Автор |
Сообщение |
Выдра лапчатая
|
Добавлено: 23 авг 2013, 10:00 |
|
Зарегистрирован: 02 июл 2012, 11:34 Сообщения: 2080
|
Нет слов, если честно Надо прийти толпой и требовать общения на украинском))) Цитата: МІЙ ДОСВІД В КОФІ ХАУЗ В переддень Незалежності України мав я от такий досвід в мережевому кафе в Києві, що привело мене до шоку. Офіціантка вперто зі мною спілкувалася російською мовою, наче б то і нічого страшного, та я не втримався, коли вона кожне моє прохання перекладала на російську мову і просила підтвердити, чи саме це я мав на увазі. Тоді я попросив все ж спілкуватися українською зі мною а не заставляти мене підтверджувати її російський варіант мого замовлення. Вона категорично відмовилася, ба більше того, коли я подякувавши виходив із кафе працівники навіть собі дозволили посміятися мені вслід. Це заставило мене повернутися і попрохати книгу скарг. І тут я відкрив для себе щось неймовірне. ДО мене підійшов молодий хлопчина, працівник кафе і порадив не витрачати час на скаргу щодо української мови, оскільки керівництво практично не реагує на такі скарги, а також насміхається з них. Він показав мені ойю брошюру, що на світлинах і сказав, що згідно їхніх стандартів вони зобов'язані розмовляти російською. Коли він на одному із тренінгів запитав, чи можна спілкуватися українською і що ця брошюра надрукова для Росії, йому тренер і один із керівників відповіли :"ТОЛЬКО ПО-РУССКИ"! "Здесь (в Україні) всє прєкрасно понімают русскій язик і для 1% "повьорнутих" нікто стандарти мєнять нє будєт!" Мережа "Кофі Хауз" російська мережа, але це нічого б могло не значити, важливо їхнє ставлення до мене і моїх співгромадян, до моєї землі, моєї мови, тощо! Дуже доречно в тему сьогодення ігнорувати цю мережу, або ще більше - вказувати їм на хамське ставлення до України. Прикро, але це наслідки позиції частини українців із ствердженням :"мені без різниці, якою мовою спілкуватися", на це їм відповідають хамським принизливим ставленням іноземні компанії. Із книжки "корпоративні правила" мережі кафе "кофи Хауз". В приватній розмові офіціанти взагалі сказали, що їм заборонено розмовляти українською з клієнтами!
_________________ "Правду нужно подавать так, как подают пальто, а не швырять в лицо, как мокрое полотенце".
Марк Твен
|
|
Вернуться к началу |
|
|
Svetlaya
|
Добавлено: 23 авг 2013, 10:19 |
|
|
Зеленоглазое пиратство |
|
Зарегистрирован: 10 окт 2011, 07:28 Сообщения: 113257 Откуда: Киев
|
Ох ничего себе
_________________ "Ну что Вы! Я такое же быдло, как и Вы!" (с) __________________________________ реферальный код IHERB PAJ452
|
|
Вернуться к началу |
|
|
Szczljauwek
|
Добавлено: 23 авг 2013, 10:23 |
|
|
Член профсоюза |
Зарегистрирован: 10 окт 2011, 21:58 Сообщения: 3697
|
Я тоже шокирован. Нумо тролити!
|
|
Вернуться к началу |
|
|
Выдра лапчатая
|
Добавлено: 23 авг 2013, 10:23 |
|
Зарегистрирован: 02 июл 2012, 11:34 Сообщения: 2080
|
Svetlaya На нас плюют...
Добавлено спустя 22 секунды: Re: В КофеХауз официантам запрещено разговаривать на украинском Szczljauwek Я за!
Может, хоть пару человек соберемся?!
_________________ "Правду нужно подавать так, как подают пальто, а не швырять в лицо, как мокрое полотенце".
Марк Твен
|
|
Вернуться к началу |
|
|
Svetlaya
|
Добавлено: 23 авг 2013, 10:25 |
|
|
Зеленоглазое пиратство |
|
Зарегистрирован: 10 окт 2011, 07:28 Сообщения: 113257 Откуда: Киев
|
Выдра лапчатая А откуда у тебя это, ссылку можно? Мож, на фейсбуке что-то замутить?
_________________ "Ну что Вы! Я такое же быдло, как и Вы!" (с) __________________________________ реферальный код IHERB PAJ452
|
|
Вернуться к началу |
|
|
Szczljauwek
|
Добавлено: 23 авг 2013, 10:27 |
|
|
Член профсоюза |
Зарегистрирован: 10 окт 2011, 21:58 Сообщения: 3697
|
Svetlaya, у них на ФБ только заготовка, я уже проверил. Сайт - российский
|
|
Вернуться к началу |
|
|
Svetlaya
|
Добавлено: 23 авг 2013, 10:29 |
|
|
Зеленоглазое пиратство |
|
Зарегистрирован: 10 окт 2011, 07:28 Сообщения: 113257 Откуда: Киев
|
Было бы прикольно! Нужно просто сделать вид, что не понимаем по русски)) У них написано, если гость говорит на иностранном, официант может говорить на иностранном языке)). Возможно, кто-то там знает украинский ума иностранный)). Но какими же нужно быть дебилами, чтобы запрет украинского прописать в стандартах сервиса, работая на украине.. Не зря я ненавижу эту сеть, как оказалось..
_________________ "Ну что Вы! Я такое же быдло, как и Вы!" (с) __________________________________ реферальный код IHERB PAJ452
|
|
Вернуться к началу |
|
|
Keta
|
Добавлено: 23 авг 2013, 10:29 |
|
Зарегистрирован: 03 апр 2012, 13:59 Сообщения: 11274
|
я даже не удивляюсь.. у них это общегосударственная политика по отношению к Украине чего удивляться такому неуважению в отдельно взятой компании? а наши власти спускают это все на тормозах
|
|
Вернуться к началу |
|
|
Svetlaya
|
Добавлено: 23 авг 2013, 10:30 |
|
|
Зеленоглазое пиратство |
|
Зарегистрирован: 10 окт 2011, 07:28 Сообщения: 113257 Откуда: Киев
|
Я бы пустила это гулять по фейсбуку с картинкой
_________________ "Ну что Вы! Я такое же быдло, как и Вы!" (с) __________________________________ реферальный код IHERB PAJ452
|
|
Вернуться к началу |
|
|
Szczljauwek
|
Добавлено: 23 авг 2013, 10:31 |
|
|
Член профсоюза |
Зарегистрирован: 10 окт 2011, 21:58 Сообщения: 3697
|
Выдра лапчатая, а можно ссыль на источник?
|
|
Вернуться к началу |
|
|
Выдра лапчатая
|
Добавлено: 23 авг 2013, 10:37 |
|
Зарегистрирован: 02 июл 2012, 11:34 Сообщения: 2080
|
SvetlayaЯ забыла первоисточник добавить, это с фейсбука и есть Группа "И так поймут" https://www.facebook.com/groups/i.tak.p ... ion=stream
_________________ "Правду нужно подавать так, как подают пальто, а не швырять в лицо, как мокрое полотенце".
Марк Твен
Последний раз редактировалось Выдра лапчатая 23 авг 2013, 10:38, всего редактировалось 1 раз.
|
|
Вернуться к началу |
|
|
Eternity
|
Добавлено: 23 авг 2013, 10:38 |
|
Зарегистрирован: 02 фев 2013, 21:30 Сообщения: 3061 Откуда: Kiev
|
Keta писал(а): я даже не удивляюсь.. у них это общегосударственная политика по отношению к Украине чего удивляться такому неуважению в отдельно взятой компании? а наши власти спускают это все на тормозах После выпада Урганта «Я порубил зелень, как красный комиссар жителей украинской деревни» и реакции на это власти и главное народа, я уже ничему не удивлюсь.Зачем относится с уважение к тем,кто самсебя не уважает.В это виновата не Россия и даже не власть,а именно жители страны,для которых насилие и унижение в порядке вещей.
_________________ Какой смысл бояться собственного несовершенства и каких-то там бытовых неудач, перед надвигающейся вечностью)
|
|
Вернуться к началу |
|
|
Хатшепсут
|
Добавлено: 23 авг 2013, 10:38 |
|
Зарегистрирован: 10 окт 2011, 11:38 Сообщения: 34210
|
Выдра лапчатая писал(а): Может, хоть пару человек соберемся?! и чего вы добьетесь, троля мелкий найманый персонал? каждый свидомый должен просто игнорить сеть. Цитата: Прикро, але це наслідки позиції частини українців із ствердженням :"мені без різниці, якою мовою спілкуватися", на це їм відповідають хамським принизливим ставленням іноземні компанії. с этим категорически не согласна!
_________________ Просто я люблю, когда меня любят. Ну очень мне это нравится. Отличная вещь. Вообще всем рекомендую. Любить меня. И давать мне деньги. И это правильно!
|
|
Вернуться к началу |
|
|
Тирамису
|
Добавлено: 23 авг 2013, 10:46 |
|
Зарегистрирован: 22 авг 2013, 15:00 Сообщения: 16
|
Ничего себе. Теперь в Кофе Хаузе буду розмовлять виключно українською мовою Добавлено спустя 1 минуту 33 секунды:Keta писал(а): я даже не удивляюсь.. у них это общегосударственная политика по отношению к Украине чего удивляться такому неуважению в отдельно взятой компании? а наши власти спускают это все на тормозах +100
|
|
Вернуться к началу |
|
|
Eternity
|
Добавлено: 23 авг 2013, 10:48 |
|
Зарегистрирован: 02 фев 2013, 21:30 Сообщения: 3061 Откуда: Kiev
|
_________________ Какой смысл бояться собственного несовершенства и каких-то там бытовых неудач, перед надвигающейся вечностью)
|
|
Вернуться к началу |
|
|
Keta
|
Добавлено: 23 авг 2013, 10:52 |
|
Зарегистрирован: 03 апр 2012, 13:59 Сообщения: 11274
|
Eternity ну да, к нам относятся, как мы позволяем к себе относиться.. власть - можно даже не Урганта 3х месячной давности вспоминать. на этой неделе скандал в Крыму. пьяный Панин рассказал, что Крым это не украинская территория. так его мало того, что из страны не выставили, еще и охрану милицейскую приставили... Цитата: с этим категорически не согласна! +1
|
|
Вернуться к началу |
|
|
Eternity
|
Добавлено: 23 авг 2013, 10:53 |
|
Зарегистрирован: 02 фев 2013, 21:30 Сообщения: 3061 Откуда: Kiev
|
Keta Моя ссылка вверху как раз о Панине.
_________________ Какой смысл бояться собственного несовершенства и каких-то там бытовых неудач, перед надвигающейся вечностью)
|
|
Вернуться к началу |
|
|
Keta
|
Добавлено: 23 авг 2013, 10:56 |
|
Зарегистрирован: 03 апр 2012, 13:59 Сообщения: 11274
|
Eternity ага, пока написала ну вот, где реакция властей? а реакция на ужесточение таможенной проверки на прошлой неделе без предупреждения? это ли не позиция властей?
|
|
Вернуться к началу |
|
|
Svetlaya
|
Добавлено: 23 авг 2013, 10:57 |
|
|
Зеленоглазое пиратство |
|
Зарегистрирован: 10 окт 2011, 07:28 Сообщения: 113257 Откуда: Киев
|
Кстати,я тут подумала, может, это сама сеть запустила? Перед днём независимости кучи народу кинутся туда "троллить" и заодно поднимут в разы выручку сети
_________________ "Ну что Вы! Я такое же быдло, как и Вы!" (с) __________________________________ реферальный код IHERB PAJ452
|
|
Вернуться к началу |
|
|
Szczljauwek
|
Добавлено: 23 авг 2013, 10:58 |
|
|
Член профсоюза |
Зарегистрирован: 10 окт 2011, 21:58 Сообщения: 3697
|
Svetlaya,
|
|
Вернуться к началу |
|
|
Eternity
|
Добавлено: 23 авг 2013, 10:58 |
|
Зарегистрирован: 02 фев 2013, 21:30 Сообщения: 3061 Откуда: Kiev
|
Keta писал(а): Eternity ага, пока написала ну вот, где реакция властей? а реакция на ужесточение таможенной проверки на прошлой неделе без предупреждения? это ли не позиция властей? Путин всеми возможнsми и невозможнsми способами пытается помешать вступлению Украины в ЕС.
_________________ Какой смысл бояться собственного несовершенства и каких-то там бытовых неудач, перед надвигающейся вечностью)
|
|
Вернуться к началу |
|
|
Svetlaya
|
Добавлено: 23 авг 2013, 11:01 |
|
|
Зеленоглазое пиратство |
|
Зарегистрирован: 10 окт 2011, 07:28 Сообщения: 113257 Откуда: Киев
|
Szczljauwek писал(а): Svetlaya, Поэтому не стоит туда идти специально, а лучше игнорировать сеть, как пишет Хатшепсут) и развивать тему в соц.сетях Мне эту сеть игнорировать нетрудно, у них всегда был сервис
_________________ "Ну что Вы! Я такое же быдло, как и Вы!" (с) __________________________________ реферальный код IHERB PAJ452
|
|
Вернуться к началу |
|
|
Тирамису
|
Добавлено: 23 авг 2013, 11:09 |
|
Зарегистрирован: 22 авг 2013, 15:00 Сообщения: 16
|
Eternity писал(а): Keta Моя ссылка вверху как раз о Панине. А теперь представим, что украинский актер так высказался, например, о Краснодарском крае ... Добавлено спустя 3 минуты 16 секунд:Svetlaya писал(а): Szczljauwek писал(а): Svetlaya, Мне эту сеть игнорировать нетрудно, у них всегда был сервис может такие официанты попались. Меня в последний раз допытывали почему мне не понравились их блинчики, что не так, и мои пожелания передадут повару
|
|
Вернуться к началу |
|
|
Svetlaya
|
Добавлено: 23 авг 2013, 11:15 |
|
|
Зеленоглазое пиратство |
|
Зарегистрирован: 10 окт 2011, 07:28 Сообщения: 113257 Откуда: Киев
|
Тирамису писал(а): может такие официанты попались. Тирамисуу нас это кафе в здании нашего офиса. я тут работаю с 2008 года. Да, и они мне такие попадаются с 2008 года по 2013)) Боюсь, проблема не в конкретных официантах) Были у них светлые промежутки, но как только рядом открылись виденськи булочки, нормальные официанты почему-то сразу же перешли туда и до сих пор там работают , а в кофе хаусе сменилось сто штук уже.. Был, конечно и позитивный опыт общения, но негативный перевешивает)
_________________ "Ну что Вы! Я такое же быдло, как и Вы!" (с) __________________________________ реферальный код IHERB PAJ452
|
|
Вернуться к началу |
|
|
Jen
|
Добавлено: 23 авг 2013, 11:35 |
|
Зарегистрирован: 13 окт 2011, 16:50 Сообщения: 12218
|
Keta писал(а): Eternity ага, пока написала ну вот, где реакция властей? а реакция на ужесточение таможенной проверки на прошлой неделе без предупреждения? это ли не позиция властей? тю, мы ж рвемся в Европу, Россия на м нафиг не нужна. че тогда переживать?
_________________ ______________________________________________________________________________ Когда человеку кажется, что всё идёт наперекосяк, в его жизнь пытается войти нечто чудесное.
|
|
Вернуться к началу |
|
|
Энигма
|
Добавлено: 23 авг 2013, 12:31 |
|
Зарегистрирован: 14 окт 2011, 16:46 Сообщения: 33900
|
Джен, а машины будем водой заправлять? Зимой мерзнуть? Заводы остановим . Они без газа не работают.
_________________ Я всегда хотела людям отвечать добром... Но жизнь научила отвечать взаимностью...
|
|
Вернуться к началу |
|
|
Jen
|
Добавлено: 23 авг 2013, 12:44 |
|
Зарегистрирован: 13 окт 2011, 16:50 Сообщения: 12218
|
Энигману не знаю, это надо спросить у тех, кто спит и видит себя в Европе. и думают, что нас там ждут
_________________ ______________________________________________________________________________ Когда человеку кажется, что всё идёт наперекосяк, в его жизнь пытается войти нечто чудесное.
|
|
Вернуться к началу |
|
|
Тирамису
|
Добавлено: 23 авг 2013, 12:46 |
|
Зарегистрирован: 22 авг 2013, 15:00 Сообщения: 16
|
Jen писал(а): тю, мы ж рвемся в Европу, Россия на м нафиг не нужна. че тогда переживать? я считаю такие высказывания нужно пресекать на корню. И нужно реагировать обязательно. И не важно кто говорит граждане России, Польши, Америки... Тут нужна четкая и уверенная позиция руководства страны, которой, к сожаления, нет. Поэтому и говорят что попало ничего не боясь.
|
|
Вернуться к началу |
|
|
Энигма
|
Добавлено: 23 авг 2013, 12:59 |
|
Зарегистрирован: 14 окт 2011, 16:46 Сообщения: 33900
|
Jen писал(а): Энигману не знаю, это надо спросить у тех, кто спит и видит себя в Европе. и думают, что нас там ждут У европы тоже с газом-нефтью не сложилось, но живут, покупают и не дают себя шантажировать. Вопросы скорее к власти, которая скоро разорвется, как обезьянка в анекдоте, не зная к умным бежать или к красивым. Касательно кофе хауса, я думаю, все просто. Идиотский менеджмент, которому спустили из москвы корпоративные стандарты, а они не удосужились адаптировать под страну. Книженция то напечатана уже. У украины, как и у россии две беды - дураки и дороги.
_________________ Я всегда хотела людям отвечать добром... Но жизнь научила отвечать взаимностью...
|
|
Вернуться к началу |
|
|
Лайма
|
Добавлено: 23 авг 2013, 13:08 |
|
Зарегистрирован: 11 окт 2011, 16:58 Сообщения: 10839
|
может я чего-то не понимаю... но это нормальное право руководства обязать сотрудников говорить между собой на русском. Обычная защита от суржика никакого унижения государственного языка я не вижу) лучше уж говорить на русском, чем на ужасной смеси - вполне такое понимаю а поскольку на чистом украинском таки мало кто говорит ежедневно - вполне резонно как в этом можно увидеть унижение страны или языка - загадка для меня) немного странная инструкция - но не более того. особенно если сеть российская кстати, у меня есть один старый знакомый по работе, который всегда говорит на украинском и мы периодически встречались в кофе-хаус и он там по украински. никто не смеялся и проблем не возникало) тут еще другой момент есть, девочки) только вряд-ли агрессивно настроенные поборники украинского языка поймут... но момент есть) нужно очень кропотливо выбирать названия блюд, чтобы они звучали одинаково привычно и на русском и на украинском. вот макдональдз прекрасно с этим справляется - но у них штата и бюджет ого-го. А для простых смертных кафешек , в которых нет даже администратора на смене, это роскошь Добавлено спустя 8 минут 32 секунды:Re: В КофеХауз официантам запрещено разговаривать на украинскома вообще я думаю смысл данной инструкции в слудеющем: "если вы на смене два грузина - то все равно разговаривайте между собой на русском, чтобы посетители понимали о чем вы и не напрягались" без всякого подтекста в сторону обидеть украинский язык. инструкция-то одна на всех - что в россии, что в украине Добавлено спустя 14 минут 21 секунду:Re: В КофеХауз официантам запрещено разговаривать на украинскомну и еще момент если меню на русском и официантка плохо знает украинский .а клиент делает заказ на украинском - то логично после каждой позиции переводить на русский и уточнять. Чтобы потом не оказалось "я заказывал ЭТО - а вы принесли ТО". п.с. пытаюсь лихорадочно вспомнить некоторые классические кондитерские наименования на украинском - и фигушки)
|
|
Вернуться к началу |
|
|
biolina
|
Добавлено: 23 авг 2013, 13:35 |
|
Зарегистрирован: 11 окт 2011, 08:29 Сообщения: 20748 Откуда: киев
|
Хатшепсут писал(а): Выдра лапчатая писал(а): Может, хоть пару человек соберемся?! и чего вы добьетесь, троля мелкий найманый персонал? каждый свидомый должен просто игнорить сеть. Цитата: Прикро, але це наслідки позиції частини українців із ствердженням :"мені без різниці, якою мовою спілкуватися", на це їм відповідають хамським принизливим ставленням іноземні компанії. с этим категорически не согласна! ппкс нет посетителей-нет выторгов. работают в минус самый действенный способ борьбы
_________________ не нужно меня обижать. я- девочка ранимая, чуть что - сразу в слезы.. а потом с заплаканными глазами так сложно понять, по кому попала лопатой
|
|
Вернуться к началу |
|
|
Jen
|
Добавлено: 23 авг 2013, 13:37 |
|
Зарегистрирован: 13 окт 2011, 16:50 Сообщения: 12218
|
прямо обрыдается кофе хаус, если пару десятков человек не придет к ним
_________________ ______________________________________________________________________________ Когда человеку кажется, что всё идёт наперекосяк, в его жизнь пытается войти нечто чудесное.
|
|
Вернуться к началу |
|
|
biolina
|
Добавлено: 23 авг 2013, 13:41 |
|
Зарегистрирован: 11 окт 2011, 08:29 Сообщения: 20748 Откуда: киев
|
Jen да нет,с чего им рыдать? у них же цель не веселить народ,не смеяться.
_________________ не нужно меня обижать. я- девочка ранимая, чуть что - сразу в слезы.. а потом с заплаканными глазами так сложно понять, по кому попала лопатой
|
|
Вернуться к началу |
|
|
rusallochka
|
Добавлено: 23 авг 2013, 13:43 |
|
Зарегистрирован: 12 окт 2011, 10:17 Сообщения: 41794
|
а аналогичная сеть украинская есть? как по мне поддержу Энигму, спустили инструкции их никто не перевел. Но тут же найдутся желающие разыграть национальную карту...
|
|
Вернуться к началу |
|
|
Энигма
|
Добавлено: 23 авг 2013, 13:52 |
|
Зарегистрирован: 14 окт 2011, 16:46 Сообщения: 33900
|
rusallochka Друх! Мне эти спекуляции на национальной гидности и свидомости ( Сорри, нету украинской раскладки) сидят в печенках. Особенно радуют свидоми, которые за бугром на ридний мови общаются. В этом году за соседним столом в Болгарии сидел идиот, канапку требовал. На что официантка сказала, что если он хочет остаться голодным, может продолжать в том же духе. И что она может принять заказ на английском, немецком, болгарском и русском. До хрена национальных кофеен.
_________________ Я всегда хотела людям отвечать добром... Но жизнь научила отвечать взаимностью...
|
|
Вернуться к началу |
|
|
rusallochka
|
Добавлено: 23 авг 2013, 13:54 |
|
Зарегистрирован: 12 окт 2011, 10:17 Сообщения: 41794
|
Энигмау нас тут русским манипулируют.... чуть выборы сразу обещают второй государственный,уже никто не верит правда...
|
|
Вернуться к началу |
|
|
Лайма
|
Добавлено: 23 авг 2013, 13:59 |
|
Зарегистрирован: 11 окт 2011, 16:58 Сообщения: 10839
|
rusallochka писал(а): а аналогичная сеть украинская есть? как по мне поддержу Энигму, спустили инструкции их никто не перевел. Но тут же найдутся желающие разыграть национальную карту... да стопудово! а тут уже национальна гиднисть, преддверье дня независимости вообще каким боком и тд и тп
|
|
Вернуться к началу |
|
|
Arturberg
|
Добавлено: 23 авг 2013, 14:03 |
|
|
Татуированная в сердце |
|
Зарегистрирован: 10 окт 2011, 09:56 Сообщения: 68035
|
ЛаймаА на русском разговаривають все правильно и без суржика? Что-то не встречала И чаще всего те же официанты между собой разговаривают на украинском Энигма, какие Кофейни? Мне вот только Львівська брама в голову пришла И все
_________________ сдесь ошыбок столька катеца слиза каг песать таг можна о мои глоза (с)
Реферальной код Iherb KLR104
|
|
Вернуться к началу |
|
|
Лайма
|
Добавлено: 23 авг 2013, 14:09 |
|
Зарегистрирован: 11 окт 2011, 16:58 Сообщения: 10839
|
Arturbergну на русском ,если меню на русском, все-таки однозначнее, особенно если произносить названия блюд п.с. не встречала официантов, общающихся на украинском, в киевских кАФЭ НА ТРАССАХ, в украинских ресто - да, но вот в киевских, честно говоря, не помню... в том же вашем любимом иль-молино меню на русском и официанты говорят на русском, например , и между собой - и с гостями просто туда не зашел этот посетитель накануне дня независимости
|
|
Вернуться к началу |
|
|
Vetochka
|
Добавлено: 23 авг 2013, 14:18 |
|
Зарегистрирован: 11 ноя 2011, 23:43 Сообщения: 12798
|
Тирамису писал(а): Jen писал(а): тю, мы ж рвемся в Европу, Россия на м нафиг не нужна. че тогда переживать? я считаю такие высказывания нужно пресекать на корню. И нужно реагировать обязательно. И не важно кто говорит граждане России, Польши, Америки... Тут нужна четкая и уверенная позиция руководства страны, которой, к сожаления, нет. Поэтому и говорят что попало ничего не боясь. Энигма, ты это серьезно??!! Ты на самом деле считаешь, что не должно быть свободы слова и что неугодные власти высказывания должны пресекаться?
_________________ Ищу большие деньги по большой любви
|
|
Вернуться к началу |
|
|
rusallochka
|
Добавлено: 23 авг 2013, 14:22 |
|
Зарегистрирован: 12 окт 2011, 10:17 Сообщения: 41794
|
Vetochkaэээ а причем Тут Энигма? это не ее цитата
|
|
Вернуться к началу |
|
|
Jen
|
Добавлено: 23 авг 2013, 14:33 |
|
Зарегистрирован: 13 окт 2011, 16:50 Сообщения: 12218
|
и вообще мало ли таких "патриотов", которым везде мерещиться, что их обижают и ущемляют.
_________________ ______________________________________________________________________________ Когда человеку кажется, что всё идёт наперекосяк, в его жизнь пытается войти нечто чудесное.
|
|
Вернуться к началу |
|
|
Vetochka
|
Добавлено: 23 авг 2013, 14:35 |
|
Зарегистрирован: 11 ноя 2011, 23:43 Сообщения: 12798
|
Упс.. Энигма, извини. Я с телефона, а аватарки твоя и тирамису в одной тональности, да еще я вижу только ее часть, решила, это ты написала.
Тирамису, мой вопросмк к Вам
_________________ Ищу большие деньги по большой любви
|
|
Вернуться к началу |
|
|
Ласочка
|
Добавлено: 23 авг 2013, 14:36 |
|
Зарегистрирован: 10 окт 2011, 00:08 Сообщения: 15272
|
Лайма писал(а): это нормальное право руководства обязать сотрудников говорить между собой на русском. Речь о том, что официантам запрещено разговаривать на украинском с клиентамиДобавлено спустя 41 секунду:Jen писал(а): и вообще мало ли таких "патриотов", которым везде мерещиться, что их обижают и ущемляют. Т.е. запрет на украинский язык - это не ущемление. Ок.
_________________
|
|
Вернуться к началу |
|
|
Лайма
|
Добавлено: 23 авг 2013, 14:42 |
|
Зарегистрирован: 11 окт 2011, 16:58 Сообщения: 10839
|
Jen писал(а): и вообще мало ли таких "патриотов", которым везде мерещиться, что их обижают и ущемляют. но есть такие) сама видела) приходит чувак в кондитерскую ,французскую, и заказывает "слойку из сЫром" (хотя слойка не очень украинское слово - ну фиг с ним) а у официантки в меню есть "турновер с творогом" и "конверт с сыром" по русски вот она и уточняет по русски) а он в ответ: "мать-перемать! живемо на украини! мени слойку из сыром " девочка , бедная, офигела... она всего-то хотела уточнить заказ по меню) Ласочка, ГДЕ? там написано "между собой на русском", а не "запрещено с клиентами" а по уточнению заказа см выше. если меню на русском - то уточнение заказа на русском зачастую необходимо, чтобы не пришлось потом оплачивать неправильно заказаное из своего кармана
|
|
Вернуться к началу |
|
|
Jen
|
Добавлено: 23 авг 2013, 14:47 |
|
Зарегистрирован: 13 окт 2011, 16:50 Сообщения: 12218
|
Ласочка
клиенту, который на укр.языке общался отказали и сказали, что примут заказ только на русском? нет. то, что официант переспрашивал все на русском, то что такого? может он плохо понимает на укр. и боится ошибиться? а то, что вслед ему посмеялись, то прямо вот стали в лицо и рассмеялись, уточняя над чем именно?
_________________ ______________________________________________________________________________ Когда человеку кажется, что всё идёт наперекосяк, в его жизнь пытается войти нечто чудесное.
|
|
Вернуться к началу |
|
|
Лайма
|
Добавлено: 23 авг 2013, 14:53 |
|
Зарегистрирован: 11 окт 2011, 16:58 Сообщения: 10839
|
ну да ущемление - это если бы у него заказ не приняли а тут кто и кого ущемил? кроме него самого, который потребовал , чтобы с ним общались на его языке, а не на языке "меню"
посмеялись? опять же, х з как он и с кем разговаривал
|
|
Вернуться к началу |
|
|
Szczljauwek
|
Добавлено: 23 авг 2013, 15:00 |
|
|
Член профсоюза |
Зарегистрирован: 10 окт 2011, 21:58 Сообщения: 3697
|
|
Вернуться к началу |
|
|
Jen
|
Добавлено: 23 авг 2013, 15:05 |
|
Зарегистрирован: 13 окт 2011, 16:50 Сообщения: 12218
|
да-да, щемят бедных украинцев
_________________ ______________________________________________________________________________ Когда человеку кажется, что всё идёт наперекосяк, в его жизнь пытается войти нечто чудесное.
|
|
Вернуться к началу |
|
|
Tamara
|
Добавлено: 23 авг 2013, 15:12 |
|
Зарегистрирован: 11 окт 2011, 17:47 Сообщения: 3146
|
При том, что я считаю себя патриоткой всего чисто украинского, и почти националисткой и люблю украинский язык, тащусь просто когда на нем со мной разговаривают - особенно на чисто, с лехким захидняцким акцентом История с КофеХаусом бред. я думаю - многие, кого набирают в персонал таких кафешек, говорят на суржике разных обалстей Украины. Если это разрешить - посетителям будет неприятно. Многие говорят на украинском, с страными вкраплениями - приезжие из западной на работу, без привычки фиг поймешь. И да, ничего нету страшного и ужасного, если кто-то не доработал инструкции для персонала в кофехаусе. и лучше пусть общаются на русском, чем на диковатом суржике, с диковатым выговром, как кассиры многих СМ. И все равно мы двуязычная страна. С этим необходимо считаться. Все равно на форуме ВСЕ пишут на русском, и я думаю, почти все на ем, великом и могучем, и между собой общаются. И если в кофейнях общаются на украинском, причем с акцентом, который может быть не всем понятен - и русскоязычная часть Киева это терпит - то вполне может быть заведение где говорят только по-русски. Кто-то слышал скандал в кофейне "я не розумыю вашу мову"? то-то же.
|
|
Вернуться к началу |
|
|
Olka19
|
Добавлено: 23 авг 2013, 16:07 |
|
Зарегистрирован: 11 окт 2011, 15:28 Сообщения: 7047
|
я люблю Кофе Хауз в Москве на Никольской возле Кремля оч классный есть)
эта инструкция наврняка для российских кофе хаузов написана
_________________ Варкалось. Хливкие шорьки пырялись по наве, и хрюкотали зелюки, как мюмзики в мове.
|
|
Вернуться к началу |
|
|
Ласочка
|
Добавлено: 23 авг 2013, 17:28 |
|
Зарегистрирован: 10 окт 2011, 00:08 Сообщения: 15272
|
Лайма писал(а): ГДЕ?там написано "между собой на русском", а не "запрещено с клиентами" В тексте жалобы, прочти, пожалуйста, там все описано. Добавлено спустя 1 минуту 13 секунд:Re: В КофеХауз официантам запрещено разговаривать на украинскомTamaraКак ты считаешь - нужно ли переходить на язык собеседника? Должен ли официант перейти на язык клиента?
_________________
|
|
Вернуться к началу |
|
|
Jen
|
Добавлено: 23 авг 2013, 17:38 |
|
Зарегистрирован: 13 окт 2011, 16:50 Сообщения: 12218
|
Цитата: Как ты считаешь - нужно ли переходить на язык собеседника? Должен ли официант перейти на язык клиента? на усмотрение человека. и клиент пришел в заведение с определенными правилами. не нравится - вперед в украиноязычное кафе
_________________ ______________________________________________________________________________ Когда человеку кажется, что всё идёт наперекосяк, в его жизнь пытается войти нечто чудесное.
|
|
Вернуться к началу |
|
|
Лайма
|
Добавлено: 23 авг 2013, 17:41 |
|
Зарегистрирован: 11 окт 2011, 16:58 Сообщения: 10839
|
Цитата: Офіціантка вперто зі мною спілкувалася російською мовою, наче б то і нічого страшного, та я не втримався, коли вона кожне моє прохання перекладала на російську мову і просила підтвердити, чи саме це я мав на увазі. Тоді я попросив все ж спілкуватися українською зі мною а не заставляти мене підтверджувати її російський варіант мого замовлення. Вона категорично відмовилася, ну вот фраза Это его возмутило на каком языке она говорила, а не наоборот. Не переводить = рисковать сформировать не тот заказ (меню-то на русском). Он ее попросил "не переводить его заказ на русский" вообще как-то странно звучит в стране со свободой слова) Я знаю официантку, которая как-то не перевела и не уточнила, а "перешла на язык клиента") в итоге ошиблась и вместо тарелки с разными печенями (куки) принесла тарелку с разными пирожными (кейк) клиент офигел поскольку политика заведения была клиент всегда прав - ее оштрафовали и заставили выплатить всю стоимость этих пирожный (в да винчи фиш клабе, гривен эдак 700 - 800)
|
|
Вернуться к началу |
|
|
Marmalady
|
Добавлено: 23 авг 2013, 19:03 |
|
Зарегистрирован: 07 дек 2011, 19:37 Сообщения: 3718 Откуда: Germany
|
Jen писал(а): и клиент пришел в заведение с определенными правилами. не нравится - вперед в украиноязычное кафе
Вот поэтому в украине сервис такой как есть. Вернее его нет. И никогда не будет.
_________________ В аду для перфекционистов нету ни серы, ни огня, и лишь слегка несимметрично стоят щербатые котлы.
|
|
Вернуться к началу |
|
|
Ласочка
|
Добавлено: 23 авг 2013, 19:06 |
|
Зарегистрирован: 10 окт 2011, 00:08 Сообщения: 15272
|
Jen писал(а): Цитата: Как ты считаешь - нужно ли переходить на язык собеседника? Должен ли официант перейти на язык клиента? на усмотрение человека. и клиент пришел в заведение с определенными правилами. не нравится - вперед в украиноязычное кафе Я тебя разочарую, но это противоречит законодательству Украины. Обязаны обслуживать на украинском, не могут - чемодан-вокзал-россия.
_________________
|
|
Вернуться к началу |
|
|
Keta
|
Добавлено: 23 авг 2013, 20:04 |
|
Зарегистрирован: 03 апр 2012, 13:59 Сообщения: 11274
|
по Интеру сюжет на эту тему
|
|
Вернуться к началу |
|
|
Jen
|
Добавлено: 23 авг 2013, 20:06 |
|
Зарегистрирован: 13 окт 2011, 16:50 Сообщения: 12218
|
ну точно все раздуто и напридумано ко дню независимости
_________________ ______________________________________________________________________________ Когда человеку кажется, что всё идёт наперекосяк, в его жизнь пытается войти нечто чудесное.
|
|
Вернуться к началу |
|
|
Vredya
|
Добавлено: 23 авг 2013, 20:13 |
|
Зарегистрирован: 13 окт 2011, 22:05 Сообщения: 23247
|
Ласочка писал(а): Я тебя разочарую, но это противоречит законодательству Украины. Обязаны обслуживать на украинском, не могут - чемодан-вокзал-россия.
Че ж противоречит? ЗАКОН УКРАЇНИ Про засади державної мовної політики (Відомості Верховної Ради (ВВР), 2013, № 23, ст.218) писал(а): 3. Держава сприяє розвитку багатомовності, вивченню мов міжнародного спілкування, насамперед тих, які є офіційними мовами Організації Об'єднаних Націй, ЮНЕСКО та інших міжнародних організацій. Добавлено спустя 3 минуты 3 секунды:Re: В КофеХауз официантам запрещено разговаривать на украинскомстатья 18 того же закона писал(а): 2. В економічній і соціальній діяльності об'єднань громадян, приватних підприємств, установ та організацій, громадян - суб'єктів підприємницької діяльності та фізичних осіб вільно використовуються державна мова, регіональні мови або мови меншин, інші мови. Добавлено спустя 2 минуты 26 секунд:Re: В КофеХауз официантам запрещено разговаривать на украинскомА вот за пункт который обязывает между собой по-русски общаться можно было бы наложить штраф Цитата: 3. У внутрішніх правилах підприємств, установ та організацій будь-якої форми власності забороняється прийняття будь-яких положень, що виключають або обмежують у спілкуванні співробітників використання державної мови, російської, інших регіональних мов або мови меншин. В роботі підприємств можуть використовуватися й інші мови .
_________________ Первая проблема родителей-научить детей, как вести себя в приличном обществе; вторая-найти это приличное общество.Думать надо головой, любить-сердцем, чуять - жо..., и самое главное - ничего не перепутать
|
|
Вернуться к началу |
|
|
rusallochka
|
Добавлено: 23 авг 2013, 20:46 |
|
Зарегистрирован: 12 окт 2011, 10:17 Сообщения: 41794
|
Jen писал(а): ну точно все раздуто и напридумано ко дню независимости ну у нас же в стране других проблем нет))) дороги отличные, с образованием и медициной все в порядке, осталось только языковой вопрос решить и предать аутодафе официантку за русский язык в кафетерии в столице Украины...тьфу Добавлено спустя 51 секунду:Olka19 писал(а): я люблю Кофе Хауз в Москве на Никольской возле Кремля оч классный есть)
эта инструкция наврняка для российских кофе хаузов написана Оля это по-моему сразу ясно, но наци теперь будут мусолить и разыгрывать эту карту...
|
|
Вернуться к началу |
|
|
Ласочка
|
Добавлено: 23 авг 2013, 22:53 |
|
Зарегистрирован: 10 окт 2011, 00:08 Сообщения: 15272
|
rusallochka Решение одних проблем не противоречит решению других проблем. Активные люди активны во всем, как правило.
_________________
|
|
Вернуться к началу |
|
|
Газель
|
Добавлено: 23 авг 2013, 23:18 |
|
Зарегистрирован: 23 ноя 2011, 13:02 Сообщения: 19218
|
rusallochka писал(а): Jen писал(а): ну точно все раздуто и напридумано ко дню независимости ну у нас же в стране других проблем нет))) дороги отличные, с образованием и медициной все в порядке, осталось только языковой вопрос решить и предать аутодафе официантку за русский язык в кафетерии в столице Украины...тьфу Добавлено спустя 51 секунду:Olka19 писал(а): я люблю Кофе Хауз в Москве на Никольской возле Кремля оч классный есть)
эта инструкция наврняка для российских кофе хаузов написана Оля это по-моему сразу ясно, но наци теперь будут мусолить и разыгрывать эту карту... А в Африке дети умирают от голода и болезней, выживаемость младенческая очень низкая. Что ж тут о дорогах наших переживать на этом фоне? Добавлено спустя 1 минуту 44 секунды:Re: В КофеХауз официантам запрещено разговаривать на украинскомЛайма а при чем английский язык из твоего примера к украинскому?
|
|
Вернуться к началу |
|
|
Энигма
|
Добавлено: 23 авг 2013, 23:31 |
|
Зарегистрирован: 14 окт 2011, 16:46 Сообщения: 33900
|
Газель, при наличии в меню на русском языке условно слойки с сыром и слойки с творогом, я бы на месте официанки тоже поинтересовалась, что конкретно посетитель имеет ввиду под украинским словом сыр. Наверное Лайма об этом. Девочки, ну вот честно, проблема яйца выеденного не стоит. И. откровенно попахивает заказухой.
_________________ Я всегда хотела людям отвечать добром... Но жизнь научила отвечать взаимностью...
|
|
Вернуться к началу |
|
|
Газель
|
Добавлено: 23 авг 2013, 23:42 |
|
Зарегистрирован: 23 ноя 2011, 13:02 Сообщения: 19218
|
Энигма одно дело уточнить, а другое все переспрашивтаь на русском. К тому же в английском варианте девочка перепутала совсем разные слова пироженное и печенье. Что ей мешало это и на русском перепутать?
|
|
Вернуться к началу |
|
|
Энигма
|
Добавлено: 23 авг 2013, 23:52 |
|
Зарегистрирован: 14 окт 2011, 16:46 Сообщения: 33900
|
Газель Да придумана эта история. А книжка из москвы спущена, нам тоже такое счастье слали ежеквартально. С регламентацией чего угодно, от языка общения до высоты каблука. Другое дело, что переписать надо было, это реально прощелк менеджмента местного. И я думаю эйч ар уже поимели с особым цинизмом.
_________________ Я всегда хотела людям отвечать добром... Но жизнь научила отвечать взаимностью...
|
|
Вернуться к началу |
|
|
Газель
|
Добавлено: 23 авг 2013, 23:54 |
|
Зарегистрирован: 23 ноя 2011, 13:02 Сообщения: 19218
|
Энигма да я тоже считаю, что из глваного офиса спустили и ХР там девочка студенточка, там же зарплаты продолжающие жизнь (смешные в смысле). Но меня возмущает именно защита такого факта, как если его принять как продуманого.
|
|
Вернуться к началу |
|
|
Энигма
|
Добавлено: 24 авг 2013, 00:24 |
|
Зарегистрирован: 14 окт 2011, 16:46 Сообщения: 33900
|
Газель, а скорее всего все еще проще. Я не думаю, что внутренние регламенту доступны всем посетителям. Какой-то обделенный мозгами и обиженный руководством сотрудник решил отомстить. Выложил в интернет придуманную историю. Журналюги раздули
_________________ Я всегда хотела людям отвечать добром... Но жизнь научила отвечать взаимностью...
|
|
Вернуться к началу |
|
|
Газель
|
Добавлено: 24 авг 2013, 08:15 |
|
Зарегистрирован: 23 ноя 2011, 13:02 Сообщения: 19218
|
Энигма так опять, все атки часть форумчанок считают, если б такая ситуация прозошла в реальности то это было б нормально, вот это меня смутило.
|
|
Вернуться к началу |
|
|
Szczljauwek
|
Добавлено: 24 авг 2013, 09:03 |
|
|
Член профсоюза |
Зарегистрирован: 10 окт 2011, 21:58 Сообщения: 3697
|
Современные стандарты обслуживания предусматривают переход на язык собеседника. По крайней мере, мои операторы переходят и это контролируется.
|
|
Вернуться к началу |
|
|
Vredya
|
Добавлено: 24 авг 2013, 09:08 |
|
Зарегистрирован: 13 окт 2011, 22:05 Сообщения: 23247
|
Szczljauwek, так эта инструкция не перечит данным стандартам.
_________________ Первая проблема родителей-научить детей, как вести себя в приличном обществе; вторая-найти это приличное общество.Думать надо головой, любить-сердцем, чуять - жо..., и самое главное - ничего не перепутать
|
|
Вернуться к началу |
|
|
Лайма
|
Добавлено: 24 авг 2013, 10:23 |
|
Зарегистрирован: 11 окт 2011, 16:58 Сообщения: 10839
|
Газель ну я же тебе приводила реальный пример "слойкы из сыром")
девочка перестпрашивает: "турновер с сыром или конверт с творогом") а он свое "слойка из сЫЫЫром" вот как быть с сыром-то,например? в то-мто и дело что многие кулинарные названия привычны на русском - но совершенно непривычны на слух на украинском
|
|
Вернуться к началу |
|
|
Газель
|
Добавлено: 24 авг 2013, 10:34 |
|
Зарегистрирован: 23 ноя 2011, 13:02 Сообщения: 19218
|
Лайма та с тем сыром, ни кто б и слова не сказал. Ну а в остальном, что в том Кофе Хаусе может быть не понятного "мени два капучино", "будь ласка, кафе американо та яблучний периг" (простите нет укр расскладки), это нужно переводить? Сыр=творог, как по мне единственный пример
|
|
Вернуться к началу |
|
|
Лайма
|
Добавлено: 24 авг 2013, 11:08 |
|
Зарегистрирован: 11 окт 2011, 16:58 Сообщения: 10839
|
Газель ты же не знаешь что он заказывал) судя по словам "каждую позицию" - он или очень много заказывал ,что его это так взбесило ,или он просто зануда и реально девочка переспросила пару раз) в любом случае все эти "в предверье дня независимости" и прочее указывают именно на зануду и предвзятое отношение к вопросу
я так подозреваю ,что именно чувак занудствовал и коверкал названия) если бы он говорил 2 капучино - никто бы не переспрашивал) если это вообще правда ,конечно) в чем я оооочень сомневаюсь
|
|
Вернуться к началу |
|
|
Vredya
|
Добавлено: 24 авг 2013, 11:46 |
|
Зарегистрирован: 13 окт 2011, 22:05 Сообщения: 23247
|
Кстати подумалось. Я не завсегдатай ресторанов, кафе и общепитов в последнее время, но вот вспоминаю что часто после заказа его "перепроверяю". Автор статьи наверно тоже не завсегдатай если его именно данный пункт очень зацепил Из правил этикета для официантов Цитата: После приема заказа официант обычно повторяет его гостю в целях подтверждения. Это позволит в дальнейшем избежать недоразумений по поводу состава заказанных блюд, особенно если гостей много и заказ сложный.
_________________ Первая проблема родителей-научить детей, как вести себя в приличном обществе; вторая-найти это приличное общество.Думать надо головой, любить-сердцем, чуять - жо..., и самое главное - ничего не перепутать
|
|
Вернуться к началу |
|
|
Лайма
|
Добавлено: 24 авг 2013, 18:37 |
|
Зарегистрирован: 11 окт 2011, 16:58 Сообщения: 10839
|
lal так в том-то и дело ,что либо клиент - зануда (то есть официантка повторяла то же самое ,просто вместо о произносила безударное а) - либо клиент называл блюда иначе и непонятно. Ну или вообще из пальца высосано или придумано
Добавлено спустя 25 секунд: Re: В КофеХауз официантам запрещено разговаривать на украинском уж подозрительно быстро история попала в новостные порталы
|
|
Вернуться к началу |
|
|
Ласочка
|
Добавлено: 24 авг 2013, 20:56 |
|
Зарегистрирован: 10 окт 2011, 00:08 Сообщения: 15272
|
Цитата: Неприємний випадок стався з Іваном у «Кофе Хаузі» в ТРЦ «Дрім Таун», що на Оболонському проспекті, 21-Б. За словами чоловіка, його обслуговували два офіціанти – спершу хлопець, а потім дівчина, Тетяна Анісімова. Говорили з Іваном винятково російською і постійно перепитували кожну фразу. «Мені, будь ласка, каву»,- «Я правильно поняла, вы хотите кофе?», - «І тістечко», - «То есть, вы хотите печенье?» - в такому режимі відбувалося спілкування клієнта з офіціанткою. Іван зауважив, що йому не подобається такий тон, і запитав, чи розуміє дівчина українську. «Да, понимаю, и даже могу говорить», - запевнила Тетяна і продовжила в тому ж дусі. На питання, чи розраховує персонал кафе на людей, які просто не розуміють російську, клієнт отримав відповідь: «У нас все понимают русский язык». ИМХО, чистейшей воды издевательство. Добавлено спустя 2 минуты 23 секунды:Re: В КофеХауз официантам запрещено разговаривать на украинскомКак я и говорила, Цитата: Відмова персоналу кафе обслуговувати клієнта державною мовою - пряме порушення закону. За статею 8 Закону України "Про засади державної мовної політики", публічне приниження чи зневажання, навмисне спотворення державної, регіональних мов або мов меншин в офіційних документах і текстах, що веде до створення перешкод і обмежень у користуванні ними, порушення прав людини, а також розпалювання ворожнечі на мовному ґрунті тягнуть за собою відповідальність, встановлену статтею 161 Кримінального кодексу України.
пункт 3 статті 18 Закону говорить: у внутрішніх правилах підприємств та організацій будь-якої форми власності забороняється прийняття будь-яких положень, що виключають або обмежують у спілкуванні співробітників використання державної мови, російської, інших регіональних мов або мови меншин. Тобто забороняти офіціантам кав'ярні говорити українською та обмежувати їх у вживанні будь-яких інших мов - незаконно. Добавлено спустя 1 минуту 36 секунд:Re: В КофеХауз официантам запрещено разговаривать на украинскомЛалуна, меня в котрый раз удивляет, что ты не знаешь таких вещей.
_________________
|
|
Вернуться к началу |
|
|
rusallochka
|
Добавлено: 24 авг 2013, 21:13 |
|
Зарегистрирован: 12 окт 2011, 10:17 Сообщения: 41794
|
Ласочкавобщето Вредя выше ссылалась уже на этот закон . Да и собственно когда,тебя переспросили о заказе это уже издевательство над государственным (или региональным) языком??? Может официантка коверкала слова? или говорила на суржике?или смеялась клиенту в лицо? Из-за таких вот националистов придурошных,крайне негативное отношение к украинскому языку во многих регионах сохраняется до сих пор.... и как может осуществлять заказ человек,если он не понимает русский язык ,т.е. меню прочитать тоже не в состоянии, он же не понимает,как он утверждает,(если валять дурака то давайте уже все вместе)....
|
|
Вернуться к началу |
|
|
Vredya
|
Добавлено: 24 авг 2013, 21:39 |
|
Зарегистрирован: 13 окт 2011, 22:05 Сообщения: 23247
|
Ласочка, тогда надо уж всю статью цитировать... Цитата: Директорка «Кофе Хауза» в Дрім Тауні Марина Волкова запевняє: історія Івана - прикре непорозуміння. Офіціант, що некоректно спілкувався з клієнтом – стажер, який ще не знає всіх тонкощів роботи. Пані Волкова пообіцяла «провести роботу» з працівником, а також зв’язатись з Іваном Філіповичем і офіційно перепросити за неприємний інцидент. Що стосується брошури з корпоративними правилами, то вона розрахована на Москву, адже «Кофе Хауз» - російська мережа. Якщо вірити пані Волковій, в українських закладах правило щодо спілкування винятково російською не діє.
_________________ Первая проблема родителей-научить детей, как вести себя в приличном обществе; вторая-найти это приличное общество.Думать надо головой, любить-сердцем, чуять - жо..., и самое главное - ничего не перепутать
|
|
Вернуться к началу |
|
|
Keta
|
Добавлено: 25 авг 2013, 09:22 |
|
Зарегистрирован: 03 апр 2012, 13:59 Сообщения: 11274
|
история настолько же банальная и надуманная, как и языковая проблема в стране вцелом... государственный язык должен знать каждый уважающий себя гражданин. а уж на каком говорить в ежедневном общении каждый решает для себя сам нежелание официанта ответить клиенту на том языке, на котором он к ней обратился, самая обыкновенная невоспитанность конкретного человека (уверенна, что все она понимала и знала, но желания напрячься не было). в крайнем случае если официант не понимает англоязычного клиента, он зовет коллегу, который понимает английский. тут можно было поступить так же..
|
|
Вернуться к началу |
|
|
Лайма
|
Добавлено: 25 авг 2013, 09:55 |
|
Зарегистрирован: 11 окт 2011, 16:58 Сообщения: 10839
|
Цитата: «Мені, будь ласка, каву»,- «Я правильно поняла, вы хотите кофе?», - «І тістечко», - «То есть, вы хотите печенье?» ААААААААААААААА, ну это же выдумка чистой воды) в кофе-хаусе НЕТ в меню позиции !"кофе" и нет в меню позиции "печенье" или "пирожное" там миллион коеф, десятпчений и 20 пирожных поэтому ТАК он даже теоритически там не мог разговаривать или пусть товарищ уж будет последователен и пишет конкретно ЧТО он заказывал и что переводилось- это просто занудство
|
|
Вернуться к началу |
|
|
Тирамису
|
Добавлено: 27 авг 2013, 13:05 |
|
Зарегистрирован: 22 авг 2013, 15:00 Сообщения: 16
|
Vetochka писал(а): Ты на самом деле считаешь, что не должно быть свободы слова и что неугодные власти высказывания должны пресекаться? причем тут неугодные власти. нашей власти, по-моему, все равно как обсы....ют Украину, реакции то ноль. я считаю высказывание "Крым - не Украина" посягательством на территориальную целостность нашей страны, поэтому такие высказывания не допустимы и должны пресекаться.
|
|
Вернуться к началу |
|
|
Vetochka
|
Добавлено: 27 авг 2013, 21:13 |
|
Зарегистрирован: 11 ноя 2011, 23:43 Сообщения: 12798
|
Лайма Ты всерьез это пишешь?? Что значит в меню нет позиции "кофе". У них до фига кофе. Ее / его задача была уточнить не "я правильно поняла - кофе?", а "какой именно кофе Вы хотите?", если уж не умеет или запрещено говорить "яку саме каву?"
_________________ Ищу большие деньги по большой любви
|
|
Вернуться к началу |
|
|
Лайма
|
Добавлено: 27 авг 2013, 21:23 |
|
Зарегистрирован: 11 окт 2011, 16:58 Сообщения: 10839
|
Vetochka в том-то и дело,что у них нет позиции "кофе" у них есть "эспрессо", "американо", "латте" и еще куча разных вариантов кофе. Но именно "кофе" как позиции меню там нет
аналогично с печеньем у них нет позиции "печенье" у них есть "миндальное печенье", "домашнее печенье" и еще несколько ,но так как в его тексте - такого нет
поэтому когда человек пересказывает "я сказал "каву" и "тистечка"- то это заведомо ерунда. то есть человек не помнит какой именно кофе он заказал? если помнит - то почему об этом не пишет ,а пишет просто "кофе"
|
|
Вернуться к началу |
|
|
Лайма
|
Добавлено: 27 авг 2013, 21:52 |
|
Зарегистрирован: 11 окт 2011, 16:58 Сообщения: 10839
|
lal писал(а): Девочки, а тистечко - это разве печенье? А не пирожное? А печенье=пэчыво так ото ж прикинь сколько там пирожных и они называются совсем не пирожными) то есть заказ "тистечка" в коеф-хаус еще более странно звучит чем заказ "каву короче, выдумка сплошная"
|
|
Вернуться к началу |
|
|
Vetochka
|
Добавлено: 27 авг 2013, 22:57 |
|
Зарегистрирован: 11 ноя 2011, 23:43 Сообщения: 12798
|
Лайма писал(а): Vetochka в том-то и дело,что у них нет позиции "кофе" у них есть "эспрессо", "американо", "латте" и еще куча разных вариантов кофе. Но именно "кофе" как позиции меню там нет
аналогично с печеньем у них нет позиции "печенье" у них есть "миндальное печенье", "домашнее печенье" и еще несколько ,но так как в его тексте - такого нет
поэтому когда человек пересказывает "я сказал "каву" и "тистечка"- то это заведомо ерунда. то есть человек не помнит какой именно кофе он заказал? если помнит - то почему об этом не пишет ,а пишет просто "кофе" Лайма, задам очень любимый тобою вопрос - ты как читаешь? Эспрессо, американо, лате - это все кофе! И если официант этого не знает, то что он вообще делает в кофейне?
_________________ Ищу большие деньги по большой любви
|
|
Вернуться к началу |
|
|
Keta
|
Добавлено: 28 авг 2013, 07:24 |
|
Зарегистрирован: 03 апр 2012, 13:59 Сообщения: 11274
|
Лайма я довольно часто начинаю делать заказ "буду салат и рыбу" или "кофе и пироженное" с тем, чтоб официант помог определиться с конкретной позицией е если начинать копаться, то для меня был бы более логичным вопрос не "вы хотите печенье?", а "яке тістечко бажаєте скуштувати?"
|
|
Вернуться к началу |
|
|
Лайма
|
Добавлено: 28 авг 2013, 13:28 |
|
Зарегистрирован: 11 окт 2011, 16:58 Сообщения: 10839
|
девочки ну по его словамоФИЦИАНТКАСПРОСИЛА "ТАК ВАМ КОФЕ"??? вот что странно) то есть пол логике должна была спросить "КАКОЙ именно" и про пирожное "какое именно" но она ТИПА вместо этого начала переводить
вы в это верите??? лично я - нет
Веточка ты моей мысли не поняла
я именно по этоим мелким подробностям делаю вывод, что это все неправда и высосано из пальца
кстати, мне тут вчера рассказали, что коеф-хаус это с полгода активно "уходят" с нашего рынка) в смысле не сами - а их) вот вам очередное доказательство
|
|
Вернуться к началу |
|
|
rusallochka
|
Добавлено: 28 авг 2013, 14:25 |
|
Зарегистрирован: 12 окт 2011, 10:17 Сообщения: 41794
|
Лайма а вот это уже наверняка правда,у меня тоже была мысль что выдавливают с рынка...
|
|
Вернуться к началу |
|
|
Гелла
|
Добавлено: 30 авг 2013, 10:11 |
|
Зарегистрирован: 10 окт 2011, 08:58 Сообщения: 26870
|
_________________ I met god - she's black
|
|
Вернуться к началу |
|
|
Тирамису
|
Добавлено: 02 сен 2013, 10:57 |
|
Зарегистрирован: 22 авг 2013, 15:00 Сообщения: 16
|
На выходных с подружкой заходили в Кофе Хауз. Розмовляли на українській мові, офіціант теж перейшов на українську, ніяких проблем не виникло
|
|
Вернуться к началу |
|
|
|
|