Автор |
Сообщение |
Лайма
|
Добавлено: 24 авг 2013, 11:08 |
|
Зарегистрирован: 11 окт 2011, 16:58 Сообщения: 10839
|
Газель ты же не знаешь что он заказывал) судя по словам "каждую позицию" - он или очень много заказывал ,что его это так взбесило ,или он просто зануда и реально девочка переспросила пару раз) в любом случае все эти "в предверье дня независимости" и прочее указывают именно на зануду и предвзятое отношение к вопросу
я так подозреваю ,что именно чувак занудствовал и коверкал названия) если бы он говорил 2 капучино - никто бы не переспрашивал) если это вообще правда ,конечно) в чем я оооочень сомневаюсь
|
|
Вернуться к началу |
|
|
Vredya
|
Добавлено: 24 авг 2013, 11:46 |
|
Зарегистрирован: 13 окт 2011, 22:05 Сообщения: 23247
|
Кстати подумалось. Я не завсегдатай ресторанов, кафе и общепитов в последнее время, но вот вспоминаю что часто после заказа его "перепроверяю". Автор статьи наверно тоже не завсегдатай если его именно данный пункт очень зацепил Из правил этикета для официантов Цитата: После приема заказа официант обычно повторяет его гостю в целях подтверждения. Это позволит в дальнейшем избежать недоразумений по поводу состава заказанных блюд, особенно если гостей много и заказ сложный.
_________________ Первая проблема родителей-научить детей, как вести себя в приличном обществе; вторая-найти это приличное общество.Думать надо головой, любить-сердцем, чуять - жо..., и самое главное - ничего не перепутать
|
|
Вернуться к началу |
|
|
Лайма
|
Добавлено: 24 авг 2013, 18:37 |
|
Зарегистрирован: 11 окт 2011, 16:58 Сообщения: 10839
|
lal так в том-то и дело ,что либо клиент - зануда (то есть официантка повторяла то же самое ,просто вместо о произносила безударное а) - либо клиент называл блюда иначе и непонятно. Ну или вообще из пальца высосано или придумано
Добавлено спустя 25 секунд: Re: В КофеХауз официантам запрещено разговаривать на украинском уж подозрительно быстро история попала в новостные порталы
|
|
Вернуться к началу |
|
|
Ласочка
|
Добавлено: 24 авг 2013, 20:56 |
|
Зарегистрирован: 10 окт 2011, 00:08 Сообщения: 15272
|
Цитата: Неприємний випадок стався з Іваном у «Кофе Хаузі» в ТРЦ «Дрім Таун», що на Оболонському проспекті, 21-Б. За словами чоловіка, його обслуговували два офіціанти – спершу хлопець, а потім дівчина, Тетяна Анісімова. Говорили з Іваном винятково російською і постійно перепитували кожну фразу. «Мені, будь ласка, каву»,- «Я правильно поняла, вы хотите кофе?», - «І тістечко», - «То есть, вы хотите печенье?» - в такому режимі відбувалося спілкування клієнта з офіціанткою. Іван зауважив, що йому не подобається такий тон, і запитав, чи розуміє дівчина українську. «Да, понимаю, и даже могу говорить», - запевнила Тетяна і продовжила в тому ж дусі. На питання, чи розраховує персонал кафе на людей, які просто не розуміють російську, клієнт отримав відповідь: «У нас все понимают русский язык». ИМХО, чистейшей воды издевательство. Добавлено спустя 2 минуты 23 секунды:Re: В КофеХауз официантам запрещено разговаривать на украинскомКак я и говорила, Цитата: Відмова персоналу кафе обслуговувати клієнта державною мовою - пряме порушення закону. За статею 8 Закону України "Про засади державної мовної політики", публічне приниження чи зневажання, навмисне спотворення державної, регіональних мов або мов меншин в офіційних документах і текстах, що веде до створення перешкод і обмежень у користуванні ними, порушення прав людини, а також розпалювання ворожнечі на мовному ґрунті тягнуть за собою відповідальність, встановлену статтею 161 Кримінального кодексу України.
пункт 3 статті 18 Закону говорить: у внутрішніх правилах підприємств та організацій будь-якої форми власності забороняється прийняття будь-яких положень, що виключають або обмежують у спілкуванні співробітників використання державної мови, російської, інших регіональних мов або мови меншин. Тобто забороняти офіціантам кав'ярні говорити українською та обмежувати їх у вживанні будь-яких інших мов - незаконно. Добавлено спустя 1 минуту 36 секунд:Re: В КофеХауз официантам запрещено разговаривать на украинскомЛалуна, меня в котрый раз удивляет, что ты не знаешь таких вещей.
_________________
|
|
Вернуться к началу |
|
|
rusallochka
|
Добавлено: 24 авг 2013, 21:13 |
|
Зарегистрирован: 12 окт 2011, 10:17 Сообщения: 41794
|
Ласочкавобщето Вредя выше ссылалась уже на этот закон . Да и собственно когда,тебя переспросили о заказе это уже издевательство над государственным (или региональным) языком??? Может официантка коверкала слова? или говорила на суржике?или смеялась клиенту в лицо? Из-за таких вот националистов придурошных,крайне негативное отношение к украинскому языку во многих регионах сохраняется до сих пор.... и как может осуществлять заказ человек,если он не понимает русский язык ,т.е. меню прочитать тоже не в состоянии, он же не понимает,как он утверждает,(если валять дурака то давайте уже все вместе)....
|
|
Вернуться к началу |
|
|
Vredya
|
Добавлено: 24 авг 2013, 21:39 |
|
Зарегистрирован: 13 окт 2011, 22:05 Сообщения: 23247
|
Ласочка, тогда надо уж всю статью цитировать... Цитата: Директорка «Кофе Хауза» в Дрім Тауні Марина Волкова запевняє: історія Івана - прикре непорозуміння. Офіціант, що некоректно спілкувався з клієнтом – стажер, який ще не знає всіх тонкощів роботи. Пані Волкова пообіцяла «провести роботу» з працівником, а також зв’язатись з Іваном Філіповичем і офіційно перепросити за неприємний інцидент. Що стосується брошури з корпоративними правилами, то вона розрахована на Москву, адже «Кофе Хауз» - російська мережа. Якщо вірити пані Волковій, в українських закладах правило щодо спілкування винятково російською не діє.
_________________ Первая проблема родителей-научить детей, как вести себя в приличном обществе; вторая-найти это приличное общество.Думать надо головой, любить-сердцем, чуять - жо..., и самое главное - ничего не перепутать
|
|
Вернуться к началу |
|
|
Keta
|
Добавлено: 25 авг 2013, 09:22 |
|
Зарегистрирован: 03 апр 2012, 13:59 Сообщения: 11274
|
история настолько же банальная и надуманная, как и языковая проблема в стране вцелом... государственный язык должен знать каждый уважающий себя гражданин. а уж на каком говорить в ежедневном общении каждый решает для себя сам нежелание официанта ответить клиенту на том языке, на котором он к ней обратился, самая обыкновенная невоспитанность конкретного человека (уверенна, что все она понимала и знала, но желания напрячься не было). в крайнем случае если официант не понимает англоязычного клиента, он зовет коллегу, который понимает английский. тут можно было поступить так же..
|
|
Вернуться к началу |
|
|
Лайма
|
Добавлено: 25 авг 2013, 09:55 |
|
Зарегистрирован: 11 окт 2011, 16:58 Сообщения: 10839
|
Цитата: «Мені, будь ласка, каву»,- «Я правильно поняла, вы хотите кофе?», - «І тістечко», - «То есть, вы хотите печенье?» ААААААААААААААА, ну это же выдумка чистой воды) в кофе-хаусе НЕТ в меню позиции !"кофе" и нет в меню позиции "печенье" или "пирожное" там миллион коеф, десятпчений и 20 пирожных поэтому ТАК он даже теоритически там не мог разговаривать или пусть товарищ уж будет последователен и пишет конкретно ЧТО он заказывал и что переводилось- это просто занудство
|
|
Вернуться к началу |
|
|
Тирамису
|
Добавлено: 27 авг 2013, 13:05 |
|
Зарегистрирован: 22 авг 2013, 15:00 Сообщения: 16
|
Vetochka писал(а): Ты на самом деле считаешь, что не должно быть свободы слова и что неугодные власти высказывания должны пресекаться? причем тут неугодные власти. нашей власти, по-моему, все равно как обсы....ют Украину, реакции то ноль. я считаю высказывание "Крым - не Украина" посягательством на территориальную целостность нашей страны, поэтому такие высказывания не допустимы и должны пресекаться.
|
|
Вернуться к началу |
|
|
Vetochka
|
Добавлено: 27 авг 2013, 21:13 |
|
Зарегистрирован: 11 ноя 2011, 23:43 Сообщения: 12798
|
Лайма Ты всерьез это пишешь?? Что значит в меню нет позиции "кофе". У них до фига кофе. Ее / его задача была уточнить не "я правильно поняла - кофе?", а "какой именно кофе Вы хотите?", если уж не умеет или запрещено говорить "яку саме каву?"
_________________ Ищу большие деньги по большой любви
|
|
Вернуться к началу |
|
|
Лайма
|
Добавлено: 27 авг 2013, 21:23 |
|
Зарегистрирован: 11 окт 2011, 16:58 Сообщения: 10839
|
Vetochka в том-то и дело,что у них нет позиции "кофе" у них есть "эспрессо", "американо", "латте" и еще куча разных вариантов кофе. Но именно "кофе" как позиции меню там нет
аналогично с печеньем у них нет позиции "печенье" у них есть "миндальное печенье", "домашнее печенье" и еще несколько ,но так как в его тексте - такого нет
поэтому когда человек пересказывает "я сказал "каву" и "тистечка"- то это заведомо ерунда. то есть человек не помнит какой именно кофе он заказал? если помнит - то почему об этом не пишет ,а пишет просто "кофе"
|
|
Вернуться к началу |
|
|
Лайма
|
Добавлено: 27 авг 2013, 21:52 |
|
Зарегистрирован: 11 окт 2011, 16:58 Сообщения: 10839
|
lal писал(а): Девочки, а тистечко - это разве печенье? А не пирожное? А печенье=пэчыво так ото ж прикинь сколько там пирожных и они называются совсем не пирожными) то есть заказ "тистечка" в коеф-хаус еще более странно звучит чем заказ "каву короче, выдумка сплошная"
|
|
Вернуться к началу |
|
|
Vetochka
|
Добавлено: 27 авг 2013, 22:57 |
|
Зарегистрирован: 11 ноя 2011, 23:43 Сообщения: 12798
|
Лайма писал(а): Vetochka в том-то и дело,что у них нет позиции "кофе" у них есть "эспрессо", "американо", "латте" и еще куча разных вариантов кофе. Но именно "кофе" как позиции меню там нет
аналогично с печеньем у них нет позиции "печенье" у них есть "миндальное печенье", "домашнее печенье" и еще несколько ,но так как в его тексте - такого нет
поэтому когда человек пересказывает "я сказал "каву" и "тистечка"- то это заведомо ерунда. то есть человек не помнит какой именно кофе он заказал? если помнит - то почему об этом не пишет ,а пишет просто "кофе" Лайма, задам очень любимый тобою вопрос - ты как читаешь? Эспрессо, американо, лате - это все кофе! И если официант этого не знает, то что он вообще делает в кофейне?
_________________ Ищу большие деньги по большой любви
|
|
Вернуться к началу |
|
|
Keta
|
Добавлено: 28 авг 2013, 07:24 |
|
Зарегистрирован: 03 апр 2012, 13:59 Сообщения: 11274
|
Лайма я довольно часто начинаю делать заказ "буду салат и рыбу" или "кофе и пироженное" с тем, чтоб официант помог определиться с конкретной позицией е если начинать копаться, то для меня был бы более логичным вопрос не "вы хотите печенье?", а "яке тістечко бажаєте скуштувати?"
|
|
Вернуться к началу |
|
|
Лайма
|
Добавлено: 28 авг 2013, 13:28 |
|
Зарегистрирован: 11 окт 2011, 16:58 Сообщения: 10839
|
девочки ну по его словамоФИЦИАНТКАСПРОСИЛА "ТАК ВАМ КОФЕ"??? вот что странно) то есть пол логике должна была спросить "КАКОЙ именно" и про пирожное "какое именно" но она ТИПА вместо этого начала переводить
вы в это верите??? лично я - нет
Веточка ты моей мысли не поняла
я именно по этоим мелким подробностям делаю вывод, что это все неправда и высосано из пальца
кстати, мне тут вчера рассказали, что коеф-хаус это с полгода активно "уходят" с нашего рынка) в смысле не сами - а их) вот вам очередное доказательство
|
|
Вернуться к началу |
|
|
rusallochka
|
Добавлено: 28 авг 2013, 14:25 |
|
Зарегистрирован: 12 окт 2011, 10:17 Сообщения: 41794
|
Лайма а вот это уже наверняка правда,у меня тоже была мысль что выдавливают с рынка...
|
|
Вернуться к началу |
|
|
Гелла
|
Добавлено: 30 авг 2013, 10:11 |
|
Зарегистрирован: 10 окт 2011, 08:58 Сообщения: 26870
|
_________________ I met god - she's black
|
|
Вернуться к началу |
|
|
Тирамису
|
Добавлено: 02 сен 2013, 10:57 |
|
Зарегистрирован: 22 авг 2013, 15:00 Сообщения: 16
|
На выходных с подружкой заходили в Кофе Хауз. Розмовляли на українській мові, офіціант теж перейшов на українську, ніяких проблем не виникло
|
|
Вернуться к началу |
|
|
|
|